Deine Bestellung wird entweder direkt vom Hersteller oder von unserem zuverlässigen Transportpartner geliefert.
Die Lieferung erfolgt bis an die Haustür – bei Wohnungen bis in die zentrale Eingangshalle.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code.
Für kleinere Sendungen beauftragen wir PostNL.
Wenn du eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgegeben hast, kann es sein, dass diese getrennt voneinander versendet werden.
Das tun wir, um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten und dich schnellstmöglich zu beliefern.
Zu jeder Teillieferung erhältst du einen Track-&-Trace-Code, mit dem du den Sendungsverlauf verfolgen kannst.
Sollte dennoch etwas mit der Lieferung nicht stimmen, zögere nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Möchtest du deine Adresse ändern? Das geht, indem du dich in deinem Konto einloggst und dort deine Adresse anpasst. Kein Konto erstellt oder möchtest du die Lieferadresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern? Dann kontaktiere bitte unseren Kundendienst.
Es ist natürlich ärgerlich, wenn du deine Bestellung noch nicht erhalten hast – aber keine Sorge, wir helfen dir gerne weiter. Bitte gehe zuerst die folgenden Schritte durch:
- Track & Trace-Code prüfen
- Einen Tag vor der Lieferung: Du erhältst den Track & Trace-Code per E-Mail.
- Status prüfen: Manchmal ändert sich die Lieferzeit oder das Lieferdatum.
- Lieferadresse überprüfen
- Daten kontrollieren: Stelle sicher, dass du die richtige Lieferadresse angegeben hast. Diese findest du in deiner Bestellbestätigung und/oder dem Lieferschein.
- Was, wenn du nicht zu Hause warst?
- Neuer Zustellversuch: Falls du beim ersten Versuch nicht zu Hause warst, erfolgt eine erneute Lieferung eine Woche später.
- Neuer Track & Trace: Du erhältst erneut einen Code zur Sendungsverfolgung.
- Paket hinterlassen:
- Ermessen des Zustellers: In manchen Fällen entscheidet der Zusteller, das Paket zu hinterlassen. Dann liegt die Verantwortung beim Zusteller.
- Kundenzustimmung: Hast du ausdrücklich zugestimmt, dass das Paket abgestellt wird, liegt die Verantwortung bei dir.
Helfen diese Schritte nicht weiter? Dann kontaktiere uns für weitere Unterstützung.
Die aktuellen Versandkosten findest du auf dieser Seite.
Gittermeister.de bemüht sich, so schnell wie möglich zu liefern. Unsere Kunden möchten die Produkte oft zügig zu Hause haben.
Die aktuellen Lieferzeiten findest du auf der Seite ‚Lieferzeit & Versandkosten‘.
Sobald deine Bestellung in Produktion geht, erhältst du eine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferwoche. Einen Tag vor der Lieferung bekommst du den Track-and-Trace-Code.
Abweichende RAL-Farben haben eine längere Lieferzeit. In Ferienzeiten kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.